Sverigekollen - alla är nöjda, men av helt olika skäl
Karta
Se evenemangets plats på kartan
Beskrivning av samhällsfrågan
Kundnöjdhet räcker inte längre – men varför är kunder nöjda, och vad skiljer dem åt? Vad är drivkrafterna bakom svenskarnas förväntningar? Den som jobbar med kundrelationer behöver nya insikter, strategier och framtidsperspektiv för att uppdatera sig om vad framtidens kundkrav innebär.
Utökad information om evenemanget
Seminariet bygger på Sverigekollen 2024 från Svenskt Kvalitetsindex och ny forskning från Uppsala universitet, och ger en unik temperaturmätare på hur svenska kunder upplever företag och organisationer – över branscher, generationer och regioner. Vad betyder kundnöjdhet i dag när världen präglas av osäkerhet, snabb teknikutveckling och ökade krav på hållbarhet och ansvar? Genom ett samtal mellan forskare och experter från SKI fördjupas de viktigaste kundinsikterna från året. Du får konkreta exempel, datadrivna reflektioner och strategiska perspektiv som visar varför kunder är nöjda – och varför det skiljer sig så mycket mellan olika grupper. Seminariet ger både helhet och djup och hjälper dig att förstå vad som krävs för att möta framtidens kundkrav – med rätt fokus och riktning.
Medverkande
Jacob Hallencreutz, Docent, Uppsala Universitet
Johan Parmler, VD, Svenskt Kvalitetsindex (SKI)
Melinda Asplund, Analytiker, Svenskt Kvalitetsindex (SKI)
Lovisa Svensson, Projektledare, Svenskt Kvalitetsindex (SKI)
Malin Flysjö, VD, Göteborg Energi
Anders Nicander, Chef Personal Banking Sverige, Nordea
Evenemangsinformation
Evenemangstyp: Seminarium/föreläsning
Evenemangs-ID: 2352
Språk: Svenska
Förtäring: Nej
Arrangörsuppgifter
Kontaktperson: Jacob Hallencreutz, Docent, Uppsala Universitet, 070-522 55 59, jacob.hallencreutz@epsi-rating.com
Webbplats: https://www.kvalitetsindex.se
Senast uppdaterad: Onsdag 21 maj 2025